为了落实秘书处工作人员的岗位职责，进一步规范工作秩序，提高工作质量和效率，特制定秘书处行政管理制度如下。

一、行为准则

1、热爱本职工作，不断钻研业务知识，提高业务技能，以务实、高效、忠诚、敬业作为自己贯彻始终的信条。

2、维护“长春市河南商会”的利益，努力塑造商会的内外形象，不得做出有损商会形象和利益的事情。

3、树立全局观念，倡导分工合作，既要按规章制度办事，又要确保商会各项工作整理高效运行。

4、努力提高政治觉悟，保持思想纯洁端正，无不良言行。

二、办公秩序

1、共同营造一个有利于商会开展工作的良好氛围，随时保持办公室工作环境的整洁。

2、各部门的文件、资料要及时建档、归档，确保工作信息资料的完整，确保工作的连续性、稳定性。

3、要把上情下达、下情上报等信息传递作为重要工作，确保秘书处功能的最大发挥。

三、日常接待

1、要以热情的态度，谦虚的口吻接待来访者，公平、公正的接待每一位会员，力争会员有“家”的感觉。

2、对来秘书处办事的客人或会员，第一个见面接待的人要有一声“您好”，并负责带至所要找的部门或人员面前；客人或会员离开时要起立送行并道一声“慢走”、“再见”。

3、对电话来访的人员，语气要谦和，对不能办或无法办的事情，尽量说明情况。可能情况下应帮忙提出解决问题的途径或办法。

四、日常管理

1、自觉按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、无故旷工。

2、日常请假（因事、因病、因公），应事前报告。因工作协调联系而外出，应事前向秘书长报告，事后应将外出工作情况主动向秘书长汇报。

3、个人分管的工作，应当在规定的时限内完成，对商会决定的事项及领导交办的事情要主动按时完成。未完成工作者，本人应作出检讨，秘书处作出考核记载。

4、建立考核评议制。对年终考核不合格或评议不称职的，调离岗位或劝其离职。